0 stk. I alt 0,00 DKK
Kurv
0 Vare(r)
 
Produkter
Søg

Salgs- og leveringsbetingelser


GENERELLE OPLYSNINGER


Playmobilbutikken.dk v/ TNM-Import
Sallvej 16
8881 Thorsø

CVR nr. 37408670

E-mail: info@playmobilbutikken.dk
Telefon: +45 4271 5612

 

BETALING - PRIVATPERSONER


Alle priser på Playmobilbutikken.dk er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms og andre afgifter.

Du kan betale med følgende kort:

  • Dankort (0,00 DKK)
  • Visa Dankort (0,00 DKK)
  • MasterCard og Maestro (1,50 %)
  • Udenlandsk Visa og JCB (2,95 %)
  • American Express  (1,50 %)
  • Visa Electron (1,5 %)
  • Forbrugsforeningen og LO Plus Guldkort (0,00 DKK)
  • Mobilepay (0,00 DKK)
  • Viabill (0,00 DKK)
Betaler du med kreditkort pålægges et betalingsgebyr. Gebyret er oplyst i parentesen, og er pålagt af Teller A/S (tidligere PBS). Du kan se beløbet på din ordre, når du har valgt hvilket betalingskort, du vil betale med.

Din betaling er sikker og foregår via en krypteret SSL-linie i et godkendt PBS-kortsystem.

Beløbet trækkes først, når varerne er afsendt fra Playmobilbutikken. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved betaling med Forbrugsforeningen eller LO Plus Guldkort kan du ikke benytte LO plus' medlemsrabatkode, da de forskellige rabatordninger ikke kan kombineres.

Ved brug af ViaBill som betaling:
ViaBill er en ekstern betalingsløsning, der giver dig en anden handlefrihed. Ønsker du at benytte ViaBill som betaling, kan du læse mere om vilkår her. Har du spørgsmål i øvrigt til din konto hos ViaBill eller brug af ViaBill kan deres kundeservice kontaktes på telefon 88 826 826.

 

BETALING - OFFENTLIGE INSTITUTIONER


Offentlige institutioner kan betale via EAN nummer og får fremsendt elektronisk faktura. Handler du på vegne af en offentlig institution og ønsker du at betale med EAN nummer, vælger du blot EAN i betalingsmulighder.

Kontakt os endelig på info@playmobilbutikken.dk eller tlf. +45 4271 5612, hvis der er spørgsmål til dette.

 


FRAGT & LEVERING


Vi sender varer med DAO eller GLS til alle adresser i Danmark.

Du kan vælge mellem følgende leveringsmetoder:

1) DAO Pakkeshop
Din pakke leveres til nærmeste pakkeshop fra din bopæl.
29 DKK

2) DAO med omdeling
Din pakke leveres direkte til din bopæl. Hvis du ikke er hjemme, når pakken forsøges leveret, skal pakken hentes i nærmeste pakkeshop.
45 DKK

 
3) GLS Erhverv
Din pakke leveres til en erhvervsadresse.
39 DKK

 
4) GLS - Levering uden omdeling
Din pakke leveres til nærmeste pakkeshop.
39 DKK

5) GLS - Levering med omdeling
Din pakke leveres direkte til din bopæl. Hvis du ikke er hjemme, når pakken forsøges leveret, skal pakken hentes hos nærmeste pakkeshop.
59 DKK

Ved køb over 800 DKK er leveringen gratis til DAO pakkeshop. 

 

LEVERINGSTID


Hos Playmobilbutikken.dk bestræber vi os på hurtig levering:

  • Bestillinger foretaget inden kl. 14:30 på hverdage afsendes samme dag. Dette forudsat at varen er på lager.
  • Bestillinger foretaget efter kl. 14:30 på hverdage eller i weekender afsendes efterfølgende hverdag. Dette forudsat at varen er på lager.

Vi er lagerførende i alle de varer, du finder på Playmobilbutikken.dk. En vare kan dog være på fjernlager. Leveringstiden er i disse tilfælde omkring 2-5 dage.

Bemærk, at din ordre først afsendes, når den er samlet. Det betyder, at først når alle varerne er kommet til vores lager, sender vi din pakke.  Det kan derfor være hurtigere for dig, at lave særskilte ordrer på varer, der endnu ikke er på lager. Vi sender dig en e-mail, når din ordre afsendes.

 


RETUR- OG FORTRYDELSESRET


Når du køber varer hos Playmobilbutikken har du altid 365 dages fuld retur- og fortrydelsesret fra den dag, du modtager varerne. Du skal derfor inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Derefter skal du sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Refunderingen sker altid senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om returneringen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi refunderer til samme betalingskort, som du har brugt ved købet, medmindre vi aftaler noget andet.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Sådan gør du, når du vil returnere en vare:

1) Send os en mail på info@playmobilbutikken.dk, så vi ved, at varen er på vej retur. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du til sidst i din ordrebekræftelse og nederst i dette afsnit om handelsbetingelser. Vi sender en bekræftelse tilbage på, at vi har modtaget fortrydelsen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.Vi sender en bekræftelse tilbage på, at vi har modtaget fortrydelsen.

2) Send varen til os på denne adresse:

Playmobilbutikken.dk
Sallvej 16
8881 Thorsø


3) Husk at vedlægge kopi af din faktura/ordrebekræftelse. Vi anbefaler, at du gemmer din postkvittering som dokumentation for, at du har sendt varen retur til os.

Bemærk vedrørende varens værdi og tilbagebetaling:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i egentlig brug, brudt emballagen eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den.

 


REKLAMATIONSRET


Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Sådan gør du, når du vil reklamere over en vare:

Send os en mail på info@playmobilbutikken.dk med følgende oplysninger:
1) Navn
2) Ordrenummer
3) Beskrivelse af fejlen

Så vender vi tilbage til dig med mere information. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Playmobilbutikken.dk
Sallvej 16
8881 Thorsø

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


DET MED SMÅT


Aftaler med playmobilbutikken indgås på dansk.

Når du handler på Playmobilbutikken, gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært købeloven og forbrugeraftaleloven. Playmobilbutikken gemmer ikke en egentlig kopi af aftalen mellem dig og Playmobilbutikken, men foretager alene en teknisk lagring af aftalens indhold.


ANSVARSFRASKRIVELSE


Playmobilbutikken kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.
 


TVISTER


En eventuel tvist mellem Playmobilbutikken og en erhvervsdrivende afgøres efter dansk rets almindelige regler.
 


COOKIE POLITIK


Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer efter du har besøgt en hjemmeside. Denne tekstfil gemmer information, som kan anvendes næste gang, du besøger hjemmesiden.

Nogle af disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere optimalt. Andre cookies er praktiske for dig: de husker dit brugernavn og f.eks. sprogindstillinger på en sikker måde. Cookies betyder, at du ikke behøver at indtaste de samme informationer, hver gang du besøger en hjemmeside.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, og cookies er hverken spyware eller virus, så der er intet at være bekymret for.

Hvorfor bruger Playmobilbutikken cookies?
På Playmobilbutikken.dk benytter vi cookies for at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre dit besøg hos Playmobilbutikken så nemt som muligt for dig.
 
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Fremgangsmåden er forskellig fra browser til browser:
- I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
- I Safari slettes cookies under menuen ”Safari” ->”Indstillinger” -> ”Anonymitet” -> ”Fjern alle data fra websteder”.


HÅNDTERING AF PERSONOPLYSNINGER


For at du kan indgå en aftale med Playmobilbutikkenvia websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • navn
  • adresse
  • telefonnummer
  • mail-adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres kun hos Playmobilbutikken. Personoplysningerne registreres hos Playmobilbutikken/TNM Import og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige på playmobilbutikken.dk er TNM Import

Registrerede personoplysninger opbevares krypteret. Det gøres på følgende måde: Alle personlige oplysninger krypteres hos DanDomain.

Registrerede personoplysninger transmitteres krypteret. Det gøres på følgende måde: Kontakt DanDomain for oplysninger om dette. www.dandomain.dk

Oplysninger afgivet til playmobilbutikken.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Dog samarbejder vi med Truspilot for at indsamle anmeldelser fra vores kunder. I denne forbindelse videregiver vi oplysninger om e-mailadresse til Trustpilot. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Playmobilbutikken/TNM Import har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Playmobilbutikken/TNM Import via e-mail info@playmobilbutikken.dk.


KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse på info@playmobilbutikken.dk.

Skulle vi mod forventning ikke kunne blive enige om en løsning sammen, har du mulighed for at indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Se mere på www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Playmobilbutikken.dk
Sallvej 16
8881 Thorsø

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer [indsæt varer, der returneres].

Ordrenr:
Bestilt den/modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

 

Kontakt os

Vi vil altid gerne i kontakt med vores kunder.
Du kan kontakte os pr. telefon mellem 10 og 16 og pr. email hele døgnet.

Telefon

42 71 56 12